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Una poliza de Servicio nos permite garantizar la continuidad de comunicaciones de su empresa, tener la seguridad de estar respaldados en caso de alguna contingencia, tener el apoyo y soporte técnico en todo momento.
¿Porque es importante contar con una Poliza de Servicio con ISED?
Porque usted disminuye el riesgo de pérdida de ingresos, en caso de presentarse alguna falla en el sistema durante periodos largos de tiempo. El tener el respaldo de técnico en el momento que lo necesite.para darle solución a las fallas tecnicas que pudieran tener sus sistemas de comunicación durante la operación normal de los mismos.
Además le brindamos apoyo técnico y la asesoría necesaria durante el proceso de adquisición de los productos que comercializamos y diseñamos los proyectos integrales de solución an base a sus necesidades, con el fín de proteger de esta forma la inversión de nuestros clientes.
Una Poliza de servicio es una inversión no un costo, evalue los siguientes puntos
¿Cual es el costo de su empresa al estar incomunicada?
¿Que porcentaje de ventas pierde por no operar adecuadamente. Una llamada perdida puede implicar una venta perdida?
¿Cuanto me cuesta que los empleados no esten operando al 100%?
¿Cuantos clientes quedan insatisfechos por la falta de atención oportuna?
Las polizas se diseñan de acuerdo a los requerimientos de cada cliente pudiendo incluir los siguientes servicios:
1.- Mantenimiento preventivo general
- Verificación de sistemas de fuerza y fuentes de poder
- Verificación del estado y carga del banco de baterías de respaldo
- Ejecución de rutinas de diagnostico y verificación de control común, tarjetas periféricas, aparatos telefónicos, troncales, etc.
- Limpieza general del equipo (gabinetes, tarjetas, fuentes de poder)
- Ajustes mecánicos donde se requieran
- Verificación de condiciones ambientales y del local (temperatura, humedad, concentración de polvo, etc.)
2.- Mantenimiento correctivo
- Se realiza cuando se detecta falla o mal funcionamiento de sistema
- Cuando el Ingeniero de Servicio lo considere indispensable durante la prestación de un servicio preventivo.
3.-Acceso remoto
4.-Asesoría telefónica
5.-Reprogramación del sistema
6.-Capacitación a usuarios
7.-Intervenciones fuera de garantía
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