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| Aplicaciones en Comunicaciones |
| :: Grabación de voz y datos:: |
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| Características |
| Elabora un registro de las llamadas, mismas que pueden ser grabadas selectivamente o en su totalidad |
| Permite un archivo de las pantallas que el agente utiliza mientras atiende al cliente |
| Facilita la evaluación de la eficiencia y conocimiento de los agentes |
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